El mejor aeropuerto del mundo

El principal aeropuerto de Singapur, el Aeropuerto Internacional Changi, inaugurado en 1981, continúa siendo el mejor aeropuerto del mundo sin discusiones. En su historial cuenta con más de 370 premios internacionales otorgados por organizaciones especializadas en turismo y afamadas revistas del rubro.

Quienes hacen uso de esta terminal aérea tienen a su disposición restaurantes, free-shops, comercios de todas clases, jardines, habitaciones para dormir, piscina. Un detalle importante es que las comodidades que el changi tiene son para todo el mundo y no para los pasajeros de primera clase como en otros aeropuertos.

Desde las zonas dormitorio, hasta los escritorios para trabajar, el aeropuerto cuenta con todo lo necesario para que las esperas por demoras en los vuelos, no se transformen en una tortura para los pasajeros, sino todo lo contrario, que sean tiempo disfrutable y aprovechable.

También ofrece bares Premium, conexión a internet gratuita, salas para ver televisión y todo a precios razonables. Dormir en una habitación del changi cuesta alrededor de 23 dólares por tres horas. Una ducha sólo 6 dólares. La piscina es gratuita para los huéspedes de los hoteles del aeropuerto, pero tiene un coste de 11 dólares para los restantes pasajeros.

Hasta el más mínimo detalle fue cuidadosamente planificado en este lujoso aeropuerto, como el volumen de los anuncios de las aerolíneas, la música funcional. No se trata de un mero preciosismo, sino que es una estrategia bien pensada para que los pasajeros realicen el mayor gasto posible dentro de las instalaciones del aeropuerto. Su eficiencia hace que a la hora de elegir una conexión con otros destinos, los pasajeros elijan el changi sobre otros aeropuertos.

No es conincidencia que a lo largo del año 2011, la facturación de los comercios del aeropuerto, haya alcanzado la friolera de mil millones de dólares. Destacándose la recaudación del parque de diversiones infantil de cuatro pisos.

El aeropuerto cuenta con varias terminales, la terminal 3, que constituye una verdadera ciudad, fue inaugurada en el año 2008 y cuenta con un vivero, lavaderos, un centro médico, consultorio de dentista, farmacia, supermercado, además de otros servicios de gran utilidad.

De acuerdo al flujo de pasajeros, el changi está situado en el puesto 18, siendo más pequeño incluso que el aeropuerto John Fidgerald Kennedy de New York o el Schiphol de Amsterdam. La cifra de empleados alcanza a 28.000 y constantemente requiere el ingreso de nuevo personal.

Este aeropuerto cuenta además con una zona destinada a las grandes personalidades exclusivamente, el Jet Quay. Allí se ubican los millonarios, gobernantes y famosos, y los servicios que brindan son muy costosos, un guía que acompañe al pasajero en su trayecto por el aeropuerto cuesta 62 dólares y una limusina que recoja al pasajero a la salida de su avión cuesta 1.150 dólares.

Pero no sólo las instalaciones del changi son excepcionales, también el servicio y la organización del mismo está planificada en todos sus aspectos, para lograr que un aeropuerto pequeño, funcione mejor que uno de gran tamaño, racionalizando el uso de la infraestructura y los trámites y servicios de modo que no existan demoras y pérdidas de tiempo, convirtiendo la gestión dentro del aeropuerto en una experiencia agradable. Por todo esto aún después de 30 años de servicio, continúa siendo el mejor aeropuerto del mundo.